Triste Realidad
Desde hace algún tiempo pensé en la posibilidad de tener un SmartPhone, no solo por la utilidad del mismo, sino también para poder estar mucho más conectado. Después de prueba, revisar costos y mayor compatibilidad tomé la decisión.
Esta no estuvo sólo ligada al teléfono, también a la espera de lo que para mi en ese momento era una gran operador de telefonía celular, Movistar Colombia. Para mi cumpleaños, hace ya un mes, decidí hacer la compra, ya había pasado el tiempo para poder hacer un cambio de plan y todo parecía fluir correctamente.
Al llamar a hacer el cambio de plan, que sería efectivo desde el 1 de junio de 2010, por aquello de la fecha de corte, todo parecía ser color de rosa. Activaron mi nuevo teléfono y desde el primero tendría dato ilimitados. Pero no, al día siguiente de dicha llamada mi teléfono aparecía sin saldo para hacer llamadas. Luego de cerca de 5 llamadas ellos me dicen que el consumo no fue en minutos sino en servicio especiales al 5222.
Como ya no me aguantaba más, y también se había robado 30.ooo pesos de saldo que le había puesto a la línea para poder hacer llamadas, tome la decisión, el 18 de mayo, de ir al centro de Servicio al Cliente de la Cll 116 con 18, en Bogotá, Colombia. Allí me dijeron lo mismo, que había unos consumos, en fechas después a que se me acabara el crédito, y que como estaban registrados en el sistema no había forma de confirmar que yo no hice los consumos.
Luego de una hora de explicaciones y de tratar de solucionar el problema le dije quiero cancelar mi línea con ustedes, aun sabiendo yo que por mi trabajo un cambio de número puede ser perjudicial. En ese momento salieron con todo el discurso de no cancele le damos unos beneficios extras y todo el cuento. Yo como persona confiada que soy dije bueno, acepto, pero entonces confirmemos el cambio de plan y de una vez pasemos la línea a mi nombre, como ha sido mi número de toda la vida, estaba a nombre de mi tía, por aquello que cuando uno está en la universidad no tiene historia crediticia.
Seleccione el nuevo plan, con lo más importante para mi, bastantes minutos e Internet ilimitado, o datos como se conoce en el mercado. Firmé todos los papeles y al terminar todo me dicen: Señor, lo lamento pero como también hubo cambio de titular no le puedo dar los beneficios ofrecidos. Yo, luego de dos horas con ellos y un tanto agotando use la popular y clichezuda expresión: "Deje así".
Ahora sólo faltaba esperar la fecha de corte, es decir 1 de junio a media noche, para disfrutar de mi nuevo plan y dejar el mes de mis torturas con mi empresa celular en el pasado. Sin embargo, por aquello de la ñoñera, el domingo 30 de mayo de 2010, decidí llamar a confirmar que el cambio estaba hecho y programado para el día de corte, vía telefónica me dijeron que aparecía un cambio de titular pero no de plan. Oh por Dios, una vez más, pensé. Por esta razón el lunes 31 de mayo, un día antes de la fecha de corte, fui al mismo Centro de Servicio al Cliente con los papeles firmados el 18 de mayo, para preguntar qué pasaba. Ellos, revisaron, y me dijeron que tranquilo, que desde el 1 de junio disfrutaría del plan ofrecido en los documentos firmados. Yo feliz salí del lugar.
Hoy, me desperté dispuesto a disfrutar de las nuevas maravillas ofrecidas por dicho plan cuando me doy cuenta que aun sigo con mi plan anterior, es decir menos minutos y sin datos. Llame a *611 y la respuesta fue la misma recibida el domingo, antes de volver a ir a las oficinas de ellos, acá no registra ningún cambio de plan, pero si quiere lo programamos para el próximo corte. Me creen imbécil, esto estaba programado, inicialmente, desde el 10 de mayo.
Ahora me dirijo a las oficinas de Movistar Colombia para ver qué pasó y como se soluciona esto. No puede ser posible que me hayan perjudicado durante todo el mes de mayo y quieran hacer lo mismo en junio. Además, será que ellos creen que uno se compra un SmartPhone para aparentar y no para usarlo, es como la historia que me contaban la vez pasada de un señor que tiene un Aveo que compró nuevo, guardado en un garaje, por que no tiene para la gasolina. Pues si a visión de los señores de Movistar es la misma, están muy equivocados porque yo si creo que las cosas son para usarlas, no para aparentar, si esa fuera mi intención me hubiera comprado un pretencioso Iphone, como los dice Jerry Seinfeld en este video.
Esta no estuvo sólo ligada al teléfono, también a la espera de lo que para mi en ese momento era una gran operador de telefonía celular, Movistar Colombia. Para mi cumpleaños, hace ya un mes, decidí hacer la compra, ya había pasado el tiempo para poder hacer un cambio de plan y todo parecía fluir correctamente.
Al llamar a hacer el cambio de plan, que sería efectivo desde el 1 de junio de 2010, por aquello de la fecha de corte, todo parecía ser color de rosa. Activaron mi nuevo teléfono y desde el primero tendría dato ilimitados. Pero no, al día siguiente de dicha llamada mi teléfono aparecía sin saldo para hacer llamadas. Luego de cerca de 5 llamadas ellos me dicen que el consumo no fue en minutos sino en servicio especiales al 5222.
Como ya no me aguantaba más, y también se había robado 30.ooo pesos de saldo que le había puesto a la línea para poder hacer llamadas, tome la decisión, el 18 de mayo, de ir al centro de Servicio al Cliente de la Cll 116 con 18, en Bogotá, Colombia. Allí me dijeron lo mismo, que había unos consumos, en fechas después a que se me acabara el crédito, y que como estaban registrados en el sistema no había forma de confirmar que yo no hice los consumos.
Luego de una hora de explicaciones y de tratar de solucionar el problema le dije quiero cancelar mi línea con ustedes, aun sabiendo yo que por mi trabajo un cambio de número puede ser perjudicial. En ese momento salieron con todo el discurso de no cancele le damos unos beneficios extras y todo el cuento. Yo como persona confiada que soy dije bueno, acepto, pero entonces confirmemos el cambio de plan y de una vez pasemos la línea a mi nombre, como ha sido mi número de toda la vida, estaba a nombre de mi tía, por aquello que cuando uno está en la universidad no tiene historia crediticia.
Seleccione el nuevo plan, con lo más importante para mi, bastantes minutos e Internet ilimitado, o datos como se conoce en el mercado. Firmé todos los papeles y al terminar todo me dicen: Señor, lo lamento pero como también hubo cambio de titular no le puedo dar los beneficios ofrecidos. Yo, luego de dos horas con ellos y un tanto agotando use la popular y clichezuda expresión: "Deje así".
Ahora sólo faltaba esperar la fecha de corte, es decir 1 de junio a media noche, para disfrutar de mi nuevo plan y dejar el mes de mis torturas con mi empresa celular en el pasado. Sin embargo, por aquello de la ñoñera, el domingo 30 de mayo de 2010, decidí llamar a confirmar que el cambio estaba hecho y programado para el día de corte, vía telefónica me dijeron que aparecía un cambio de titular pero no de plan. Oh por Dios, una vez más, pensé. Por esta razón el lunes 31 de mayo, un día antes de la fecha de corte, fui al mismo Centro de Servicio al Cliente con los papeles firmados el 18 de mayo, para preguntar qué pasaba. Ellos, revisaron, y me dijeron que tranquilo, que desde el 1 de junio disfrutaría del plan ofrecido en los documentos firmados. Yo feliz salí del lugar.
Hoy, me desperté dispuesto a disfrutar de las nuevas maravillas ofrecidas por dicho plan cuando me doy cuenta que aun sigo con mi plan anterior, es decir menos minutos y sin datos. Llame a *611 y la respuesta fue la misma recibida el domingo, antes de volver a ir a las oficinas de ellos, acá no registra ningún cambio de plan, pero si quiere lo programamos para el próximo corte. Me creen imbécil, esto estaba programado, inicialmente, desde el 10 de mayo.
Ahora me dirijo a las oficinas de Movistar Colombia para ver qué pasó y como se soluciona esto. No puede ser posible que me hayan perjudicado durante todo el mes de mayo y quieran hacer lo mismo en junio. Además, será que ellos creen que uno se compra un SmartPhone para aparentar y no para usarlo, es como la historia que me contaban la vez pasada de un señor que tiene un Aveo que compró nuevo, guardado en un garaje, por que no tiene para la gasolina. Pues si a visión de los señores de Movistar es la misma, están muy equivocados porque yo si creo que las cosas son para usarlas, no para aparentar, si esa fuera mi intención me hubiera comprado un pretencioso Iphone, como los dice Jerry Seinfeld en este video.
Charria
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un abrazo